Gizlilik Politikası

Gizlilik Bildirimi – Phrenetech Ltd (Funeral Experts ticari unvanıyla)
Sürüm: 2025.1 Son değerlendirme: Ekim 2025 Sonraki inceleme: Ekim 2026

Biz Kimiz
Cenaze Uzmanları (“biz”, “bize”, “bizim”) olarak faaliyet gösteren Phrenetech Ltd, merkezi 14 Cotton's Gardens, Londra E2 8DN adresinde bulunan, İngiltere ve Galler'de tescilli özel bir şirkettir (Şirket No. 13302186).
Cenaze Hizmetleri Uzmanları hizmetiyle bağlantılı olarak toplanan veya alınan tüm kişisel ve özel kategori verilerinin Veri Sorumlusu biziz.
Tüm veri koruma konuları için lütfen Jason Ghous (CEO ve Kıdemli Bilgi Riski Sorumlusu / Veri Koruma Sorumlusu) ile info@funeralexperts.com adresinden iletişime geçin.

İşleme Amacı
NHS kurumları, yerel yönetimler ve ortak kuruluşlar tarafından yönlendirilen ailelere yas danışmanlığı ve ölüm sonrası destek hizmetleri sunuyoruz. Kişisel verileri şu amaçlarla işliyoruz:

• Sevkleri almak, kaydetmek ve yönetmek

• Yaslı ailelere duygusal, pratik ve mali destek sağlayın.

• NHS ve yerel yönetim ekipleriyle iletişim kurarak destek koordinasyonunu sağlayın.

• Hizmet kalitesini ve uyumluluğunu izleyin ve denetleyin.

• Personelimiz ve yüklenicilerimizi yönetin.

• Web sitemizi işletmek ve gelen sorulara yanıt vermek.

 

İşlemenin Yasal Temeli
Kişisel veriler için, NHS ve yerel makamlarla olan hizmet sözleşmelerimiz kapsamında kamu yararına yürütülen bir kamu görevinin yerine getirilmesiyle ilgili olarak Birleşik Krallık GDPR Madde 6(1)(e)'ye dayanıyoruz.
Özel kategori verileri (sağlık, ölüm ve sosyal bakım bilgileri) için, 2018 Veri Koruma Yasası'nın 1. Bölümünün 1. Ekinde belirtilen Madde 9(2)(h)'ye (sağlık veya sosyal bakım amaçları için gerekli işleme) dayanıyoruz.
Kişilerin resmi bir yönlendirme yolu dışında web sitesi veya telefon aracılığıyla doğrudan bizimle iletişime geçmesi durumunda, açık rızaya dayanıyoruz (Madde 6(1)(a) ve 9(2)(a)). Rıza, info@funeralexperts.com adresine e-posta gönderilerek her zaman geri çekilebilir.

Toplanan Veri Kategorileri
Şu bilgileri topluyor ve işliyoruz: isim, adres, telefon numarası, e-posta adresi, ölen kişiyle olan ilişki, yönlendirme kaynağı, destek dosyası notları, yas süreciyle ilgili sağlık veya sosyal bakım bilgileri ve kaydedilmiş telefon görüşmesi ses kayıtları veya transkriptleri.
Personel ve yükleniciler için, yönetim amaçları doğrultusunda istihdam ve eğitim kayıtlarını işliyoruz.

Bilgiyi Nasıl Alıyoruz?

• E-posta, telefon veya şifrelenmiş çevrimiçi form aracılığıyla üçüncü taraf yönlendirmelerinden^.

• Doğrudan bireylerden, web sitemiz veya yardım hattımız aracılığıyla.

• Yerel yönetimlerin yönlendirmeleri veya ortak kuruluşlar aracılığıyla

 

Veri Paylaşımı ve İşlemciler
Verileri yalnızca resmi Veri Paylaşımı ve Hizmet Düzeyi Anlaşmaları doğrultusunda yetkili NHS ve yerel yönetim ortaklarıyla paylaşıyoruz.

Bilgilerin barındırılması ve yönetimi için sözleşmeli, onaylı veri işlemcileri kullanıyoruz.

Tüm veri işleyiciler veri işleme sözleşmeleriyle bağlıdır ve verileri bize hizmet sunmaktan başka bir amaçla kullanamazlar.

Uluslararası Transferler
Kişisel verilerin Birleşik Krallık veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında işlendiği durumlarda (örneğin Dialpad tarafından transkripsiyon hizmetleri için), AB Standart Sözleşme Maddelerine Birleşik Krallık Ek Maddesi veya diğer yasal olarak onaylanmış mekanizmalar aracılığıyla uygun güvenceler sağlıyoruz.

Saklama ve Silme
Ölüm vakalarına ilişkin kayıtlar ve sevk bilgileri, NHS veri yönetimi gerekliliklerine uygun olarak vaka kapanışından sonra yedi yıl boyunca saklanır.

İnternet sitesi veya doğrudan sorgulama kayıtları, onay daha önce geri çekilmediği sürece en fazla iki yıl süreyle saklanır.

Saklama süresinin ardından veriler, teknik olarak mümkün olan durumlarda yedeklemeler de dahil olmak üzere, güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Güvenlik Önlemleri
Rol tabanlı erişim, çok faktörlü kimlik doğrulama, verilerin depolanması ve iletilmesi sırasında şifreleme, personel eğitimi ve denetim kayıtları dahil olmak üzere organizasyonel ve teknik kontroller uyguluyoruz.
Cyber ​​Essentials Plus sertifikasına sahibiz ve siber ve veri risklerine karşı uygun sigorta kapsamına sahibiz.

Çerezler ve Analitik
Web sitemiz, işlevselliği için gerekli çerezleri ve analiz için isteğe bağlı çerezleri kullanmaktadır. Gerekli olmayan çerezleri yerleştirmeden önce onayınızı istiyoruz. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın.

Haklarınız
Kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme veya silme, işlenmesini kısıtlama veya itiraz etme, veri taşınabilirliği talep etme ve onayınızın geçerli olduğu durumlarda onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@funeralexperts.com adresine gönderin. Talebinizi aldıktan sonra bir ay içinde yanıt vereceğiz.

Şikayetler
Endişelerinizi doğrudan bize veya Bilgi Komiserliği Ofisi'ne (ICO) iletebilirsiniz:
Bilgi Komiserliği Ofisi, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF Tel 0303 123 1113 www.ico.org.uk

Politika Güncellemeleri
Bu bildirimi yıllık olarak ve veri işleme yöntemlerimizde değişiklik olduğunda gözden geçiriyoruz. Güncellenmiş sürümler, yeni bir sürüm numarası ve gözden geçirme tarihiyle birlikte web sitemizde yayınlanmaktadır.